L'eXpérience à son maximum
comme Base de l'apprentissage en salle de classe

Beaucoup d’enseignants et de formateurs veulent que leurs étudiants bénéficient d’une expérience de la gestion et du comportement dans l’organisation dans la salle de classe même.  Le fait de considérer la salle de classe comme une organisation (SCO) nous permet d’intégrer la réalité dans le processus d’apprentissage.  Ce qui suit est un résumé descriptif d’une approche qui vise à maximiser l'utilisation de l'eXpérience comme Base de l'apprentissage en salle de classe.

Voici tout d’abord une comparaison avec trois autres approches SCO:  (1) les cas qui mettent en parallèle les expériences dans le monde du travail avec celles de la salle de classe; (2) les projets en salle de classe; (3) et la mise sur pied d’une organisation.  (1) Un cas bien construit  reflète l’expérience des groupes d’étudiants qui l’utilisent; cependant, tous les groupes accomplissent exactement  la même tâche.  Ce n’est pas ainsi que fonctionne réellement une organisation.  (2) Les projets de classe permettent aux groupes de pratiquer différentes tâches, comme ils le feraient chez lemarchand de bonbons; mais tandis que les participants s'appliquent aux fonctions concrètes du monde extérieur telles que la production, la mise en marché, et la comptabilité, ils n'étudient pas le comportement dans l'organisation.  (3) Les étudiants à qui l’on demande de créer toute une organisation n’ont ni le temps ni la formation pour concevoir, mettre sur pied, ou transformer quoi que ce soit de complexe; ils pensent souvent que le cours n'a aucune structure.  Dans les trois cas, c’est le professeur qui fait le lien avec le monde extérieur et qui, parce qu’il parle beaucoup, attire plus d’attention sur lui que nécessaire.

XB (l'eXpérience comme Base de l'apprentissage) est une organisation complexe qui offre le service ou le produit d’enseigner aux participants les concepts et les compétences de la gestion et du comportement dans l'organisation.  Cette organisation existe de A à Z dans Le Manuel XB^©.  C’est en lisant ce manuel que les étudiants prennent cette organisation en main et assument les responsabilités qui y sont décrites.

Le fait de traiter la salle de classe comme une organisation nous permet d’appliquer les théories de la gestion et du comportement dans l'organisation (CO) principalement  à notre propre expérience, c’est à dire aux structures, aux procédés, aux évènements, et aux gens dans le cours.  Les groupes d’étudiants entreprennent des fonctions différentes, prennent la responsabilité d’administrer et de gérer la classe, et sont obligés de travailler ensemble s’ils veulent que l’organisation fonctionne avec succès.  Les participants se joignent à l’un des trois groupes dans l’un des quatre services, chaque groupe ayant ses propres responsabilités quand à l’administration, l’enseignement, et l’évaluation y compris les notes.

On entend par gestion le fait d’accomplir des tâches et d’atteindre des objectifs par l’intermédiaire des autres personnes; c’est ainsi que le professeur, qui joue le rôle de supérieur hiérarchique, délègue autant que possible toutes les fonctions.  Je délègue même les évaluations incluant des notes, bien que d’autres gestionnaires ne le fassent pas.  Il n’est pas nécessaire d’être le meilleur des gestionnaires ou le meilleur des enseignants.  Si XB combine ces deux rôles c’est pour que l’enseignant réussisse là où le gestionnaire échoue, et vice versa.  Le supérieur hiérarchique guide et conseille souvent en dehors de la salle de classe, se fait le plus petit possible et permet aux autres de jouer pleinement leur rôle dans l’organisation.

Le Manuel XB examine en détail la fonction des divers services et fonctions, tout en laissant aux participants la liberté de présenter l’organisation de diverses façons.  Le manuel permet aussi au lecteur de mettre en pratique les théories et d’utiliser les outils de la Gestion et du comportement dans l'organisation afin de gérer l’organisation XB.

Chacun des groupes lit la partie du Manuel XB et autres textes recommandés qui traitent d'un thème particulier; ainsi vers la fin de la troisième semaine de cours, en théorie, l’organisation dans son entier aura accompli toutes les lectures du semestre.  L’organisation doit de plus se servir de ses ressources internes.  Chaque groupe se doit d’enseigner à tous les membres des autres groupes ce qu'il a étudié et comment l'appliquer à XB.  Les participants s'évaluent et se notent les uns les autres.  Les systèmes de classement sont très divers mais comportent une constante: une mesure qui doit respecter une gradation sans ex æquo afin de provoquer la discussion franche et le conflit à l’intérieur des groupes.

Les groupes choisissent leur manière d’atteindre leurs objectifs.  Certains font des présentations, d’autres se rencontrent en dehors de la classe afin d’amener les autres participants à accomplir certaines tâches d’une manière différente.  D’autres encore se contentent de ne rien faire.

Bien qu'ils puissent lire ce qu'il faut faire dans le manuel, les participants ont généralement besoin de trois semaines (ou quatre jours consécutifs) pour s’habituer au fait que personne en fait ne leur dit quoi faire, c’est à dire pour se sentir comme des gestionnaires plutôt que comme des étudiants.  Beaucoup de participants n’ont que très peu de sens de responsabilité lorsque le cours commence.  Ils se débattent dans le fonctionnement de l’organisation pour finalement comprendre qu’eux seuls, et personne d’autre, vont faire fonctionner XB.

Un certain désordre s'ensuit nécessairement. Le fait d’obéir au Manuel XB ne fait fonctionner ni cette organisation ni aucune autre.  Il arrive que certains étudiants ne participent pas et laissent les autres agir; ainsi d’importants secteurs de l’organisation ne fonctionnent pas comme ils le devraient.  La plupart des groupes sont inefficaces parce qu’ils se contentent de connaître leur domaine propre; les organisateurs ne contrôlent pas; les planificateurs ne motivent pas, etc.  Mais XB ne pourrait pas réussir en tant qu’organisation d’apprentissage s’il fonctionnait sans accrocs.  Le désordre ouvre la porte à l’apprentissage, et les théories et les concepts de la Gestion et du comportement dans l'organisation offrent d’excellents outils pour évaluer et comprendre ce qui se passe et pour rendre l’organisation plus efficace.  Les groupes apprennent à identifier les situations où leurs connaissances pratiques et théoriques peuvent être utiles.  L’organisation commence à fonctionner dès qu’ils y apportent un nouveau concept ou une nouvelle compétence.  C’est ainsi qu’un peu de chaos motive les gens et leur fournit la possibilité d’apprendre les bases:  choisir les objectifs et les atteindre, prendre des décisions de manière rationnelle, respecter  les niveaux fonctionnels d'autorité, déléguer de manière efficace, rattraper un échec, comprendre les besoins de communication, et surtout continuer à utiliser leur eXpérience comme Base d'apprentissage.

Les groupes exercent des responsabilités au niveau hiérarchique et prennent en main l’administration de l’organisation sous tous ses aspects, y compris la forme et le fond des classes suivantes, la planification des réunions, la modération des discussions; ils s’assurent que les membres accomplissent leurs tâches régulièrement et selon certaines directives (comme par exemple utiliser le courrier électronique pour communiquer avec les autres membres).  Si une enseignante peut accomplir chacune de ces tâches administratives mieux que n’importe quelle participante, il est peu probable qu'elle puisse les accomplir toutes aussi bien que ne le feraient les groupes.  Présider une discussion, par exemple, intéresse peu un professeur mais peut motiver un participant, particulièrement si c’est un responsable de la formation des modérateurs qui guide le participant.

Il s’en suit l’émergence d’une culture particulière à XB, y inclus ses leaders.  Les participants découvrent, observent et discutent cette émergence.  Beaucoup des théories étudiées dans XB se retrouvent dans d’autres cours de Gestion et de comportement dans l'organisation.  La différence, c'est que les participants XB utilisent ces théories en les basant sur ce qui se passe en classe, et souvent même le jour suivant, au beau milieu de ce qui se passe à leur  travail en dehors de l'université.  À la fin du cours ils ne se sentent pas désorientés dans le tohu-bohu du monde réel des organisations.

Roger Putzel a créé XB.  Il l'a fait fonctionner  avec des universitaires de premier cycle à St. Michael’s College, des administrateurs du secteur public et des entrepreneurs au Rwanda, et avec des professionnels lors d’un programme sur la résolution de conflit dans une institution universitaire du Vermont (Woodbury College). Cliquez pour une liste des autres utilisateurs de XB.

Le Manuel XB est disponible en anglais.  Une version française est en cours.  Si vous voulez offrir à vos étudiants l’expérience d’une organisation dans la salle de classe, veuillez entrer en contact avec Roger Putzel.

Témoignages

·        d’un ancien étudiant

Prof.,

          Bonjour d’un ancien XB!  Je voulais seulement rester en communication et vous faire savoir que si le « cours » est terminé, il n'en reste pas moins tatoué dans nos esprits et dans nos cœurs pour toujours.  Je crois que c’est ce dont nous parlons le plus lorsque je rencontre des anciens gestionnaires sur le campus, dans les soirées ou même en ville.

 ·        d’une étudiante adulte à Pepperdine University

Il m'est arrivé quelque chose de fantastique hier !  J’ai vraiment fait une bêtise hier……et ma patronne a eu des problèmes avec son patron à cause de moi.  On m’a fait venir et on m’a dit que j’avais vraiment fait du gâchis.  J’ai écouté pour comprendre ce qui n’allait pas. J’ai posé des questions….on m’a donné des informations qui m’aideront à l’avenir.  Je n’avais pas peur, et je ne me sentais pas trop mal; j’ai pu retourner au travail avec plus de confiance. Aujourd’hui mes patrons m’ont emmenée déjeuner.  Ça c’est très bien passé. Les bons gestionnaires acceptent les reproches lorsqu’ils font une erreur et reconstruisent sur les ruines.  Je dis tout cela parce qu’avant XB, je n’aurais pas pu réagir ainsi.  Valable? Oui

 ·        d’une participante  XB à Pepperdine à une autre

Nancy,

XB a été fantastique pour certains d’entre nous. C’est une organisation dont je parlerai toujours au présent. Je considère XB comme une manière de vivre, presque comme une religion. Je suis très contente de savoir que XB t'aide à te débrouiller au travail. C’est génial. Continue.  Je t’admire beaucoup.

Continue à fonctionner vitesse XB, continue à profiter de toutes les occasions pour apprendre.

Sincèrement

Odalis

 ·        d’une étudiante adulte

Bonjour Roger.  Je voulais simplement vous faire savoir que (ma compagnie) a bénéficié d’une réunion menée selon le décidomètre.  Les gens sont venus me dire combien ils avaient apprécié le déroulement de la réunion, et à quel point il avait été agréable de couvrir tous les points si rapidement.  Observer le déroulement de la réunion et aider chacun à suivre sa tâche a vraiment été une bonne expérience. J’ai pu faire la différence entre ce que j’aurais voulu qu’il se passe (déceler une question importante, identifier une théorie, fixer les objectifs, et patati et patata …) et les aspects pratiques réels de l’implantation qui n’avaient pas été prévus pour cette réunion.  J’ai pu rattraper le fil à temps et j'ai remis la réunion sur le bon chemin.  Après cela, j’ai envoyé un courriel à chacun résumant ce sur quoi nous nous étions mis d’accord, qui serait responsable de quoi et pour quand. J’ai vraiment été satisfaite du processus. Merci beaucoup. J’aimerais beaucoup que ce séminaire soit incorporé dans nos projets d'amélioration et de réorganisation de notre institution.

·        d’une évaluation annuelle du cours à SMC

Ce cours m’a tellement impressionné que je ne sais pas quels mots utiliser.  Chaque fois que je quitte la classe, je perçois soudain les circonstances auxquelles je fais face sous une lumière complètement différente.  Je retrouve tous les concepts dans la vie de tous les jours.

·        D’une enseignante supérieure hiérarchique dans XB

Je voulais vous faire savoir que ma classe de 20h35 se termine d’habitude à 23h.  La plupart du temps la classe se poursuit jusqu’à 23h30.  Hier soir la police du campus est venue vérifier ce qu’on faisait à 23h45.

Les étudiants ont mentionné qu’ils voudraient bien sauter des classes parce qu’ils sont trop fatigués, mais qu’ils ne peuvent pas laisser tomber leurs collègues.  Un des étudiants nous a dit que c’était la première fois qu’il n’avait pas sauté au moins une classe. 

C’est fantastique de voir à quel point ils sont enthousiastes.  Mais il est certain que les nuits sont bien écourtées lorsqu’on ne peut pas s’endormir avant 4h du matin, quand on pense trop à tout ca.

·        d’une étudiante en éducation et psychologie

En tant qu’étudiante en éducation cette expérience m’a démontré les innombrables possibilités qui existent pour apprendre et pour enseigner.  Dès ma première année d’université lorsque j'ai pris un cour sur l’école et la société, je me suis fixé comme but d’accroître ma connaissance des techniques diverses, contemporaines, hors de l’ordinaire qui devront s’adresser à des apprenants d’intelligence, de capacité, et de besoin divers.

Je veux pouvoir m'adresser aux gens d’une manière nouvelle et Roger m’a démontré que cela est entièrement possible.  En tant que future (j’espère)  enseignante, cette expérience m’inspire.

·         D'une étudiante de 20 ans

Si ce cours m’a enseigné quelque chose, c’est bien que la critique, celle qui touche l’ego, est bénéfique et essentielle au progrès.

·         D'une étudiante adulte